Cases e Resultados
Os cases e resultados da Zynera Saúde refletem a aplicação prática de conhecimento técnico, visão estratégica e excelência em saúde.
Ao longo da nossa trajetória, conduzimos projetos que geraram impacto real para instituições e profissionais, com ganhos em qualidade assistencial, segurança do paciente, eficiência operacional e sustentabilidade.
Cada entrega representa soluções implementadas de ponta a ponta, com método, governança e foco em resultados mensuráveis, alinhados às melhores práticas nacionais e internacional.
Implantação de Clínicas de Atenção Primária e Saúde Mental
Liderança na implantação end-to-end do serviço de farmácia em 6 clínicas de Atenção Primária e 1 clínica de Saúde Mental, com atuação desde o planejamento estratégico até a consolidação da operação assistencial.
Ao longo de 6 anos de gestão, essas implantações contemplaram a estruturação completa do serviço farmacêutico, com foco em qualidade, segurança do paciente, padronização de processos e integração multiprofissional.
Principais entregas e resultados:
- Implantação completa do serviço de farmácia
- 6 clínicas de Atenção Primária
- 1 clínica de Saúde Mental
- Estruturação de fluxos assistenciais e rotinas farmacêuticas
- Integração do farmacêutico às equipes multiprofissionais
Estruturação e implantação de Serviços Onsite e Near-sites
Implantação de serviços farmacêuticos on site e near site de forma padronizada e escalável, garantindo consistência operacional entre unidades, eficiência dos processos e sustentabilidade do modelo assistencial.
Foram estruturados e implantados 34 serviços, sendo 3 near sites e 31 on sites, com atuação estratégica desde o desenho do modelo operacional até o suporte técnico à implantação local.
Principais entregas e resultados:
- 34 serviços implantados (31 on sites e 3 near sites)
- Desenho do modelo operacional e padronização de processos
- Treinamento técnico das equipes locais
- Redução de variabilidade operacional
- Aumento da eficiência e da sustentabilidade dos serviços
- Abrangência Nacional
Manutenção da ISO 14001 – Gestão Ambiental em Farmácia
- Auditora ISO 14001, com liderança técnica das ações ambientais e das entregas da farmácia
- Sustentação contínua da certificação, com preparação estruturada para auditorias e gestão de evidências
- Histórico consistente sem não conformidades, com a farmácia reconhecida como área de referência em boas práticas ambientais
Reacreditação JCI e Visita Diagnóstica CBA – Atenção Primária
- Participação em 7 dos 9 ciclos de acreditação hospitalar JCI
- Atuação direta na preparação e condução dos processos durante os ciclos de reacreditação
- Histórico sem não conformidades nos ciclos sob sua gestão
- Estruturação de processos maduros, evidências consistentes e organização documental
- Treinamento de equipes e fortalecimento da cultura de segurança do paciente
- Participação na 1ª Visita Diagnóstica da CBA para Atenção Primária, contribuindo para o alinhamento inicial aos padrões de acreditação
Projeto de Redução de Custos – Lean Six Sigma (Saving > R$ 1 milhão)
- Condução de projeto estruturado de redução de custos com materiais e medicamentos, utilizando metodologia Lean Six Sigma
- Redução superior a R$ 1 milhão em custos, com impacto mensurável e sustentável
- Mapeamento de processos, redesenho de fluxos e eliminação de desperdícios
- Melhoria da eficiência operacional e padronização de rotinas
- Integração das equipes assistenciais e operacionais
- Otimização do armazenamento e da gestão de estoques
- Redução de desvios, perdas e glosas
- Governança do projeto com indicadores de desempenho e acompanhamento contínuo
Case de Sucesso - Implantação do Serviço Farmacêutico na APS
Implantação completa do serviço farmacêutico clínico na Atenção Primária à Saúde, com estruturação de linhas de cuidado, protocolos assistenciais e integração efetiva do farmacêutico às equipes multiprofissionais.
O projeto resultou em maior resolutividade do cuidado, uso racional de medicamentos e fortalecimento da segurança do paciente, com modelo replicável e alinhado às boas práticas de qualidade.
Resultados alcançados:
- Linhas de cuidado farmacêuticas estruturadas na APS
- Protocolos clínicos e rotinas padronizadas
- Integração multiprofissional e qualificação do cuidado
- Monitoramento de resultados e segurança do paciente
Case de Sucesso – Programa de Substituição de Biológicos por Biossimilares
Implantação de programa estruturado e governado para substituição segura de medicamentos biológicos por biossimilares, com foco em sustentabilidade financeira, padronização terapêutica e segurança do paciente.
O programa foi conduzido com critérios clínicos bem definidos, comunicação ativa com equipes assistenciais e pacientes, e forte controle de rastreabilidade, garantindo adesão, segurança e eficiência econômica.
Resultados alcançados:
- Programa de substituição estruturado e governado
- Critérios clínicos e fluxos assistenciais definidos
- Comunicação e engajamento de equipes e pacientes
- Rastreabilidade e segurança do tratamento
- Redução relevante de custos com medicamentos de alto impacto financeiro, sem prejuízo clínico
Case de Sucesso – Implantação de Centros de Infusão com Farmacêutico Clínicos Locais e no Agendamento
Implantação de 10 Centros de Infusão, com criação de um modelo pioneiro de atuação farmacêutica, incluindo a implantação do primeiro farmacêutico com atuação exclusiva no Núcleo de Agendamento de Infusão, funcionando como barreira clínica e ponto estratégico do cuidado.
O projeto incluiu a estruturação de um sistema integrado de farmacêuticos capacitados para atuação em infusões, com treinamentos técnicos contínuos, reuniões clínicas estruturadas e participação ativa em grupos médicos ambulatoriais.
Esse modelo fortaleceu a integração multiprofissional, reteve pacientes no serviço, ampliou a segurança do cuidado e contribuiu diretamente para a expansão e sustentabilidade dos centros de infusão.
Resultados alcançados:
- Implantação de 10 Centros de Infusão
- Criação do primeiro farmacêutico exclusivo no núcleo de agendamento de infusão
- Farmacêuticos clínicos nas unidades capacitados para análise de prescrições e suporte às infusões
- Atuação integrada com equipes médicas e enfermagem ambulatorial
- Retenção de pacientes, aumento de receita e expansão dos serviços
- Fortalecimento da segurança do paciente e da qualidade assistencial
Projetos de uso racional de Medicamentos, Segurança do Paciente e Farmacoeconomia
Desenvolvimento e condução de projetos estruturados de uso racional de medicamentos, integrando segurança do paciente, análise farmacoeconômica e boas práticas assistenciais, com foco em prevenção de riscos, sustentabilidade e tomada de decisão baseada em valor.
As iniciativas incluíram avaliação de custo-efetividade, análise de impacto orçamentário e suporte técnico à padronização terapêutica, sempre alinhadas a indicadores de qualidade assistencial.
Principais entregas e resultados:
- Desenvolvimento de estudos e análises farmacoeconômicas para suporte à decisão clínica e gerencial
- Implementação de rotinas seguras e padronização de processos assistenciais
- Avaliação de custo-efetividade e impacto orçamentário de terapias
- Monitoramento de indicadores de qualidade e segurança do paciente
- Redução de riscos relacionados a medicamentos e eventos adversos evitáveis
- Contribuição para decisões mais eficientes, seguras e sustentáveis
Case de Sucesso – Autoria de Capítulos Técnicos em Farmácia Clínica e Segurança do Paciente
Atuação como autora de capítulos técnicos em livros de referência nacional em Farmácia, com foco na prática farmacêutica clínica, segurança do paciente e organização de serviços, baseados em experiência real de implantação, gestão e assistência em saúde.
Os conteúdos foram desenvolvidos a partir de modelos assistenciais implementados na prática, integrando diretrizes técnicas, padronização de processos e aplicação clínica, contribuindo para a disseminação de boas práticas e fortalecimento da atuação farmacêutica no Brasil.
Obras com contribuição técnica:
- Farmácia Clínica nas Clínicas Einstein – Capítulo sobre a função do farmacêutico na Atenção Primária à Saúde
- Farmácia Ambulatorial – Capítulo sobre estruturação e práticas do cuidado farmacêutico ambulatorial
Palestrante em Simpósio Internacional de Farmácia e apresentações de trabalhos em congressos da área
Compartilhamento de experiências e inovação com reconhecimento no setor.
✔ Apresentação de temas estratégicos e práticas aplicáveis
✔ Posicionamento como referência em projetos e qualidade
✔ Fortalecimento de networking e credibilidade institucional
Case de Sucesso – Atuação como Palestrante e Referência Técnica em Farmácia Clínica
Atuação como palestrante em simpósios internacionais, congressos científicos e programas de educação continuada, compartilhando experiências práticas em atenção farmacêutica, farmácia clínica, automação hospitalar e segurança do paciente.
A participação em eventos científicos e educacionais teve como foco a disseminação de modelos assistenciais aplicados, formação de profissionais e fortalecimento do papel do farmacêutico como agente estratégico no cuidado em saúde.
Principais atuações:
- Palestrante convidada – Academia Merck (Educação Continuada)
Aulas: Experiências em Atenção Farmacêutica I e II
Atuação como docente em aulas online, contribuindo para a capacitação de profissionais com foco em qualidade assistencial e segurança do paciente.
- Palestrante – VII Simpósio Internacional de Farmácia Hospitalar e Clínica
Simpósio de Farmácia Oncológica e II Simpósio de Automação Hospitalar
Mesa com especialista: Consultório farmacêutico
- Palestrante – VI Simpósio Internacional de Farmácia Hospitalar e Clínica
Simpósio de Farmácia Oncológica e I Simpósio de Automação Hospitalar
Mesa: Atuação do farmacêutico na atenção primária